AS CONTRIBUIÇÕES DE DEMING PARA A QUALIDADE

Quem aí já ouviu falar em William Edwards Deming? Aposto que todo não é mesmo? Isso não é à toa. Deming tem um grande papel na evolução da qualidade. O “Sistema do Conhecimento Profundo” de Deming nos mostra sua preocupação com o trabalho em equipe.

Ele propagava a ideia de que o ambiente de trabalho tem muito mais a ver com a eficácia dos colaboradores do que suas próprias habilidades. Temas muito abordados hoje, como ter um bom gerenciamento e não isolar os setores dentro da Organização, foi disseminado por Deming. Ele defendia a ideia de que todos devem estar em busca de um mesmo objetivo, portanto, devem trabalhar em conjunto e eliminar qualquer tipo de competição.

A colaboração de William foi tão grande, que os japoneses até criaram um prêmio intitulado “Prêmio Deming”.

Agora vamos falar sobre a lista dos 14 princípios, que propaga a melhoria e um ambiente de trabalho agradável. Essa foi uma de suas maiores, se não a maior, contribuição para a qualidade. São eles:

  1. Constância de propósito

Se comprometer com o propósito e com a melhoria dos produtos/serviços. Mantendo assim, um posicionamento diante do mercado.

  1. Adotar uma nova filosofia

Aqui vemos a importância da gestão de mudanças. A ideia é se adequar ao contexto em que se vive e superar os desafios.

  1. Deixar a dependência de inspeção em massa

Atente-se ao processo. A qualidade deve estar inserida em todas as etapas do processo produtivo.

  1. Parar de aprovar orçamentos com base nos preços

Leve em consideração o custo benefício. Já ouviu falar que o “barato sai caro”? Confiabilidade, qualidade, parceria e outros quesitos que trazem benefícios a longo prazo valem tanto quanto preço.

  1. Melhoria contínua

É preciso melhorar constantemente o processo produtivo, reduzindo custos e aprimorando a qualidade.

  1. Instituir treinamento

Conhecimento é tudo. O treinamento dos colaboradores é essencial para atingir bons resultados.

  1. Instituir a liderança

Liderar é andar junto com a sua equipe. A presença de um bom líder é primordial para direcionar o time.

  1. Eliminar o medo

Esse princípio visa a eliminação do medo para maximizar o desempenho da equipe.

  1. Quebrar as barreiras entre os setores

Todos devem trabalhar juntos e por um mesmo ideal, trocando ideias e ajudando uns aos outros. A ideia nesse princípio é eliminar a competição e incentivar o trabalho em equipe.

  1. Eliminar “slogans” e metas

É desmotivador e gera inimizades. Incentive cada um a dar o melhor de si e o insira na cultura da Organização.

  1. Eliminar quotas numéricas

Qualidade não deve ser definida em números.

  1. Orgulho do trabalho

Elimine toda e qualquer barreira que possa impedir o colaborador de se orgulhar do seu trabalho. Faça com que cada um se sinta envolvido e entenda sua função como parte essencial para o todo.

  1. Estimular a formação e o aprendizado

Melhorar e aprender sempre. Quanto mais a sua equipe aprimora seus conhecimentos, melhores serão os resultados.

  1. Realizar a transformação

A melhoria depende de todos. Portanto, é essencial que todos estejam alinhados e engajados com a qualidade. A transformação e a inovação devem fazer parte da cultura da equipe.

“Se você não pode descrever o que está fazendo como um processo, você não sabe o que está fazendo.” – William Edwards Deming

Assine a nossa Newsletter  e receba notificações sobre novos artigos!